Podmínky služby
Prosíme, přečtěte si následující text velmi pečlivě, předejde se tak případným pozdějším nedorozuměním.
Všeobecně
Stránky pro dospělé a veškerý legální obsah je povolen. E-mailové spamování, propagace vlastních URL pomocí spamu, umístění neautorizovaného materiálu a umisťování nelegálního obsahu (jako například dětská pornografie) je okamžitě po nahlášení řešeno, účet zrušen a informováni příslušné úřady.
Služby & Podpora
- Exmasters garantuje, že síť bude dostupná 99.9% v daném měsíci, mimo předem hlášených vyjímek (údržba síťe, selhání hardware), virtuální účty mohou mít uptime menší. Dostupnost sítě obsahuje všechny síťové prvky jako routery, switche, kabeláž atd. Dostupnost sítě nijak nesouvisí se specifickými systémovými či softwarovými problémy daného serveru. "Nedostupnost sítě" znamená, že zákazník není schopen poslat či přijmout data (pakety) kvůli nedosupnosti sítě.
- Jakékoli technické problémy s nastavením účtu, serverem atd. jsou řešeny zdarma. Technické problémy jsou vždy řešeny v průběhu 24 hodin, pouze složitější úkony (např. problémy s DNS) jsou řešeny do 48 hodin. Dodatečná technická podpora (např. nastavení skritpů, programování atd.) je vždy založeno na individuální domluvě.
- Vrácení peněz je možné, pokud o to zákazník požádá a je to možné, pouze pokud dojde k neočekávanému přerušení služeb z důvodu poruchy.
- Služba může být ukončena kdykoli a to ze strany poskytovatele i zákazníka bez udání důvodu. Jakékoli částečné vrácení peněz či případně ztráty výdělků zákazníka nemohou být jakkoli vyžadovány.
Shoda se zákonem
- E-mailové spamování, propagace URL spamováním, umístění neautorizovaného materiálu a umisťování nelegálního obsahu je striktně zakázáno.
- Exmasters nemá povinnost pravidelně kontrolovat obsah souborů u svých zákazníků a zákazník je tak plně zodpovědný za to, co na pronajatý server nahraje. Exmasters kontroluje obsah až na základě stížnosti a tato je vždy řešena během 24 hodin.
- Zákazník je plně zodpovědný za obsah (soubory, databáze, obrázky, videa, atd.), který na server nahrál. Pokud jakýmkoli způsobem poruší zákon, je plně zopovědný za své chování. FTP logy jsou uchovávány 6 měsíců.
- Pokud se kdokoli domnívá, že jakákoli osoba zneužívá náš produkt, služby, server a síť, prosíme o report na e-mail abuse@exmasters.com. Bude to prověřeno či vyřešeno během 24 hodin a většinou se postupuje podle tohoto postupu (PDF soubor, anglicky).
Privacy Statement
- Jakékoli informace o zákazníkovi nejsou nikdy používány pro účely marketingu a nejsou nikdy předávány třetí osobě (s vyjímkou zodpovědných úřadů).
V případě, že si zákazník otevře účet (virtuální hosting nebo dedikovaný server), souhlasí s výše uvedenými podmínkami v plné míře.
© 2001–2010 Exmasters.com.